La garantie commerciale Stûv concerne tout utilisateur d'un appareil Stûv (acheteur final).
Elle prend cours à la date de facture de vente originale du vendeur à l'acheteur.
- Durée de la garantie
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Sans préjudice de la garantie des vices cachés, la garantie commerciale Stûv est de :
5 ans sur le corps du foyer
3 ans sur les composants électriques d’origine (ventilateur,thermostat, interrupteur, câblage,...)
3 ans sur les autres pièces (grille de fond, mécanismede porte, charnières, poulies, glissières, fermoirs,...)
- Couverture de la garantie
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Les foyers Stûv sont garantis contre :- les défauts de fabrication,
- les défauts de peinture dans lesparties extérieures visibles du foyer.
La garantie ne couvre pas- les pièces d'usure (ex. briques réfractaires, vermiculites, joints)
qui nécessitent d'être remplacées de temps en temps en usage normal,
- la vitre,
- les dommages causés au foyer, ni les défauts de fonctionnement dus :
à une installation non
conforme aux règles de l'art et aux instructions d'installation, aux réglementations nationales et régionales en vigueur,
- à une utilisation anormale, non conforme aux indications du mode d'emploi,
- à un manque d'entretien,
- à une cause extérieure telle qu'inondation, foudre, incendie...
- à des conditions locales, telles que les problèmes de tirage ou des défaillances liés à un conduit défectueux
- les dégâts causés par :
- une installation défectueuse,
- une surchauffe,
- l'utilisation d'un combustible inapproprié.
La garantie est limitée à l'échange des éléments reconnus défectueux, à l'exclusion des frais liés au
remplacement, dommages et intérêts. Les pièces de remplacement fournies en garantie sont garanties
pour la période de garantie restant
à courir.
- Conditions d'application de la garantie
| Pour bénéficier de cette garantie commerciale, il faut nous renvoyer le formulaire de garantie dûment complété dans les 30 jours qui suivent l'installation. |
| Deux possibilités :
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 | compléter le formulaire en ligne sur www.stuv.com/garantie |
 | ou nous renvoyer le formulaire ci-joint par courrier à
Stûv sa - service après-vente
rue JulesBorbouse 4
B-5170 Bois-de-Villers
(Belgique)
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Seuls les formulaires dûment complétés seront pris en compte. |
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Vous recevrez ensuite votre certificat de garantie Stûv, par e-mail à l'adresse communiquée ou par courrier. Conservez bien ce document. En cas de problème avec votre foyer, adressez-vous à votre revendeur. Vous devrez lui présenter ce certificat pour que la garantie commerciale soit effective.
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Télécharger le formulaire au format pdf.
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